Международный бизнес форум и выставка Call Centers & CRM Kyiv 2008

22-23 апреля в Киеве (Украина) прошел Четвертый Международный Бизнес-форум «Call Centers & CRM Kyiv 2008». В рамках бизнес-форума состоялась выставка, где были представлены современные технологии в области Call- и Contact-Center и ведущие достижения мировых лидеров отрасли.
Больше информации на сайте http://www.callcrm.com.ua/

Компания «Инфософт», ведущий украинский разработчик решений WorkForce Management для контакт-центров, приняла участие в мероприятии. На выставке компанией было представлено комплексное решение для управления ресурсами call-center — Infosoft WFM.

На стенде была развернута система Infosoft WFM в демонстрационном режиме. Специалисты компании проводили консультации по использованию системы для решения задач Contact-center WorkForce Management

Представителям украинских и международных компаний продемонстрировали, как Infosoft WFM помогает решать проблемы кол-центров: повышать лояльность клиентов, уровень обслуживания и мотивацию персонала.

На бизнес-форуме был представлен доклад на тему «Управление человеческими ресурсами колл-центра с помощью Infosoft WFM». В ходе доклада были освещены различные аспекты достижения целей контакт-центров с помощью системы Infosoft WFM. Доклад вызвал большой интерес участников форума как со стороны крупных контакт-центров, так и со стороны заказчиков, которые планируют выходить на украинский рынок в ближайшем будущем.

Форум прошел в дружественной обстановке заинтересованности, участники и посетители выставки остались довольны полученной информацией и результатами.

Опубликовано: 22.04.2008