Infosoft logo
Рус   Укр   Eng
Главная Компания

Новости

Международный бизнес форум и выставка Call Centers & CRM Kyiv 2009

Компания Инфософт, ведущий разработчик решений для колл-центров и контакт-центров, приняла участие в очередном, Пятом Международном Бизнес форуме и выставке «Call Centers & CRM Kyiv 2009 + Оптимизация Бизнес Решений», который прошел в экспоцентре «АККО Интернешнл» (г. Киев, Украина) 22-23 апреля при поддержке Кабинета Министров Украины и ряда министерств, а также представительств Международной торговой палаты и ряда известных мировых компаний.

Call Centers & CRM Kyiv 2009. Стенд компании Infosoft.

На выставке в очередной раз были продемонстрированы новейшие подходы и инструменты для организации и эффективной работы Call-центров. Компания Infosoft продемонстрировала работу новых модулей линейки решений Infosoft WFM, в частности:

  • Cisco Deep Integration Module — интеграционный модуль для взаимодействия с Cisco IPCC
  • Infosoft Adherence — система мониторинга и контроля следования расписанию (насколько операторы придерживаются составленного расписания: время начала смен, контроль опозданий, своевременный обеденный перерыв и т.д.)

Call Centers & CRM Kyiv 2009. Посетители стенда компании Infosoft.

Выставку посетили клиенты и партнеры компании Инфософт, которые с удовольствием узнали о новых возможностях Infosoft WFM. Представители ряда компаний высказали заинтересованность в решении Infosoft WFM и заявили о готовности внедрения данного решения как наиболее интересного на рынке по соотношению цена/качество.

Call Centers & CRM Kyiv 2009. Посетители стенда компании Infosoft.

Call Centers & CRM Kyiv 2009. Посетители стенда компании Infosoft.

Компания Инфософт также представила доклад на бизнес-форуме, в котором убедила слушателей, что программное обеспечение типа электронных таблиц уже давно изжило себя для серьезного решения задач Call-center (даже если речь идет о небольших центрах обработки вызовов — порядка 20 операторов), уступив место профессиональным решениям для управления человеческими ресурсами Контактного Центра (Contact-Center WorkForce Management), таким как Infosoft WFM.

Call Centers & CRM Kyiv 2009. Доклад компании Infosoft.

Доклад породил живую дискуссию, в ходе которой было рассмотрено множество вопросов, касающихся разных аспектов решения Infosoft WFM — от ценовой политики до времени составления расписания системой, которое оказалось для аудитории удивительно небольшим. Следует подчеркнуть, что решения типа Infosoft WFM не только облегчают жизнь супервайзерам контактных центров (а это — один из основополагающих принципов деятельности компании Infosoft), но и позволяют получить прибыль, а также сократить издержки по поддержанию центра.

В целом, форум прошел очень активно. Нам очень приятно, что интерес к отраслям Call Centers & CRM, даже в условиях сложной экономической ситуации, только вырос в сравнении с 2008 годом.

Call Centers & CRM Kyiv 2009. Общий план.

Опубликовано: 22.04.2009


« Вернуться к списку новостей
© Компания «Infosoft» 2005–2017