Программное обеспечение Infosoft Vacations предназначено для автоматизированного планирования и учета отпусков работников контакт-центра.

Система Infosoft Vacations учитывает

• баланс положенных и использованных отпусков оператором за все его время работы в контакт-центре
• потребности контакт-центра: ограничение количества операторов, которые могут бронировать отпуск на данный промежуток времени, а также индивидуальные пожелания операторов

Оператор системы может

• просмотреть график отпусков всех операторов за выбранный промежуток времени
• забронировать отпуск при выполнении следующих правил:
  • количество операторов, которые забронировали отпуск в данный промежуток времени, не превышает лимит, установленный администратором системы
  • длительность бронируемого отпуска не превышает максимально допустимую для данного оператора
  • суммарное время использованных и забронированных отпусков за год не превышает максимально допустимое для данного оператора
  • количество использованных и забронированных отпусков за год не превышает максимально допустимое для данного оператора
• подтвердить забронированный отпуск (не раньше, чем через неделю после того, как его забронировал). Примечание: после подтверждения автоматически формируется заявление о предоставлении отпуска оператору
• удалить забронированный / подтвержденный (не использованный) оператором отпуск
• просмотреть / распечатать заявление о предоставлении отпуска (формат файла — html страница)

Администратор системы может

• просмотреть график отпусков всех операторов за выбранный промежуток времени
• редактировать отпуск каждого оператора, а именно:
  • подтвердить забронированный отпуск любого оператора
  • забронировать отпуск любому оператору
  • удалить отпуск (или его часть) любого оператора
• редактировать:
• количество отпусков, которые может использовать каждый оператор
• минимальный временной интервал между двумя «соседними» отпусками для каждого оператора
• максимальное количество операторов, которые одновременно находятся в отпуске
• длительность отпусков, которые может использовать оператор в течение года
• сформировать отчеты следующих видов:
  • отпуска за период
  • количество операторов, которые работают / в отпуске в разрезе дней
  • количество неиспользованных отпусков в рамках установленного лимита
  • др.
• редактировать текст заявления о предоставлении отпуска оператору (типовые формы по видам отпусков)
• просмотреть / распечатать заявление о предоставлении отпуска (формат файла — html страница)