Infosoft logo
Рус   Укр   Eng
Главная Решения Infosoft WFM

Vacations (Учет отпусков)

Программное обеспечение Infosoft Vacations предназначено для автоматизированного планирования и учета отпусков работников контакт-центра.

Система Infosoft Vacations учитывает

  • баланс положенных и использованных отпусков оператором за все его время работы в контакт-центре
  • потребности контакт-центра: ограничение количества операторов, которые могут бронировать отпуск на данный промежуток времени, а также индивидуальные пожелания операторов

Оператор системы может

  • просмотреть график отпусков всех операторов за выбранный промежуток времени
  • забронировать отпуск при выполнении следующих правил:
    • количество операторов, которые забронировали отпуск в данный промежуток времени, не превышает лимит, установленный администратором системы
    • длительность бронируемого отпуска не превышает максимально допустимую для данного оператора
    • суммарное время использованных и забронированных отпусков за год не превышает максимально допустимое для данного оператора
    • количество использованных и забронированных отпусков за год не превышает максимально допустимое для данного оператора
  • подтвердить забронированный отпуск (не раньше, чем через неделю после того, как его забронировал). Примечание: после подтверждения автоматически формируется заявление о предоставлении отпуска оператору
  • удалить забронированный / подтвержденный (не использованный) оператором отпуск
  • просмотреть / распечатать заявление о предоставлении отпуска (формат файла — html страница)

Администратор системы может

  • просмотреть график отпусков всех операторов за выбранный промежуток времени
  • редактировать отпуск каждого оператора, а именно:
    • подтвердить забронированный отпуск любого оператора
    • забронировать отпуск любому оператору
    • удалить отпуск (или его часть) любого оператора
  • редактировать:
    • количество отпусков, которые может использовать каждый оператор
    • минимальный временной интервал между двумя «соседними» отпусками для каждого оператора
    • максимальное количество операторов, которые одновременно находятся в отпуске
    • длительность отпусков, которые может использовать оператор в течение года
  • сформировать отчеты следующих видов:
    • отпуска за период
    • количество операторов, которые работают / в отпуске в разрезе дней
    • количество неиспользованных отпусков в рамках установленного лимита
    • др.
  • редактировать текст заявления о предоставлении отпуска оператору (типовые формы по видам отпусков)
  • просмотреть / распечатать заявление о предоставлении отпуска (формат файла — html страница)
© Компания «Infosoft» 2005–2017