Лінійка рішень Infosoft WFM

• Infosoft Forecasting (Прогноз)
  Прогнозування очікуваного навантаження на центр обробки викликів і оптимального розподілу в часі кількості ліній обслуговування абонентів
• Infosoft Scheduling (Розклад)
  Складання оптимального розкладу роботи операторів контакт-центру на змінній основі з урахуванням навантаження на центр, побажань операторів та інших параметрів
• Infosoft Vacations (Облік відпусток)
  Планування та облік відпусток працівників контакт-центру
• Infosoft Staffing (Кадровий облік)
  Багатофункціональний кадровий облік (штатний розклад, «картка оператора», звіти)
• Infosoft Testing (Тестування)
  Тестування знань користувачів системи (введення тем і питань з наступним створенням і проходженням тестів)