Infosoft logo
Рус   Укр   Eng
Головна Рішення Infosoft WFM

Vacations (Облік відпусток)

Програмне забезпечення Infosoft Vacations призначено для автоматизованого планування та обліку відпусток працівників контакт-центру.

Система Infosoft Vacations враховує

  • баланс встановлених і використаних відпусток оператором за весь час його роботи в контакт-центрі
  • потреби контакт-центру: обмеження кількості операторів, які можуть бронювати відпустку на даний проміжок часу, а також індивідуальні побажання операторів

Оператор системи може

  • переглянути графік відпусток всіх операторів за вибраний проміжок часу
  • забронювати відпустку при дотриманні наступних правил:
    • кількість операторів, які забронювали відпустку в даний проміжок часу, не перевищує ліміт, встановлений адміністратором системи
    • тривалість відпустки не перевищує максимально допустиму для цього оператора
    • сумарний час використаних і заброньованих відпусток за рік не перевищує максимально допустимий для цього оператора
    • кількість використаних і заброньованих відпусток за рік не перевищує максимально допустимий для цього оператора
  • підтвердити заброньований відпустку (не раніше, ніж через тиждень після того, як його забронював). Примітка: після підтвердження автоматично формується заяву про надання відпустки оператору
  • видалити заброньовану/підтверджену (не використану) оператором відпустку
  • переглянути/роздрукувати заяву про надання відпустки (формат файлу — html сторінка)

Адміністратор системи може

  • переглянути графік відпусток всіх операторів за вибраний проміжок часу
  • редагувати відпустку кожного оператора, а саме:
    • підтвердити заброньовану відпустку будь-якого оператора
    • забронювати відпустку для будь-якого оператора
    • видалити відпустку (або його частину) будь-якого оператора
  • редагувати:
    • кількість відпусток, які може використовувати кожен оператор
    • мінімальний часовий проміжок між двома «сусідніми» відпустками для кожного оператора
    • максимальну кількість операторів, які одночасно перебувають у відпустці
    • тривалість відпусток, які може використовувати оператор протягом року
  • сформувати звіти наступних типів:
    • відпустки за період
    • кількість операторів, які працюють/у відпустці в розрізі днів
    • кількість невикористаних відпусток у рамках встановленого ліміту
    • ін.
  • редагувати текст заяви про надання відпустки оператору (типові форми по видах відпусток)
  • переглянути/роздрукувати заяву про надання відпустки (формат файлу — html сторінка)
© Компанія «Infosoft» 2005–2019